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运输政策
美国本土仓 + 全球 90+ 国家配送
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常见问题
你们是从哪里发货的?▼
发往中国大陆的口岸仓订单从海外口岸发货,DDP 完税,清关后由国内转运仓转运、国内快递送货上门。美国境内订单从加州本土仓库直接发货,走 USPS/UPS 国内快递,无需清关。其他国际订单通过全球履单网络发货,覆盖 90+ 国家和地区。
下单后多久能收到?▼
中国大陆口岸仓订单:次日发货,一般 3–5 天送达(节假日和物流高峰期可能顺延)。美国境内:标准配送 3-7 个工作日,优先配送 1-3 个工作日。美国仓国际直邮:加拿大约 7-10 天,中国约 11-35 天(标准配送可能延长至 60 天),其他地区 7-60 个工作日。
满多少免运费?▼
中国大陆口岸仓订单满 $15 免运费,未满收 $1.50 运费。美国境内订单满 $100 可享 USPS Priority 免费配送;不满 $100 的订单,标准配送(USPS Ground)$6.50,优先配送(USPS Priority)$12.00。
支持哪些支付方式?▼
我们支持 Visa/Mastercard 信用卡和借记卡、支付宝(Alipay)、微信支付(WeChat Pay)、银联(UnionPay)。所有支付均通过 SSL 加密,安全可靠。
产品是正品吗?▼
100% 正品保障。我们直接与品牌方和授权经销商合作,所有产品均为全新正品。每件商品都可以验证防伪码。如有质量问题,按售后政策补发或处理。
可以退货退款吗?▼
无质量问题(含未拆封商品)不支持退换。严重质量问题、漏发或错发:签收后 48 小时内提交从外包装未拆封开始「一镜到底」的开箱视频,客服核实后补发或处理;确认退款的 3–5 个工作日内原路退回。赠品不退,未经客服确认请勿自行寄回。
包裹损坏怎么办?▼
签收前如发现包裹明显损坏,请拒收并要求快递退回。签收后发现商品破损、漏油,请在 48 小时内把从外包装未拆封开始「一镜到底」的开箱视频和订单号发给客服,核实后补发或处理。
如何联系客服?▼
微信客服(最快):cnvapor66。客服上班时间:中国时间 0:00–14:00。邮件客服:[email protected]。